Een hyperpersoonlijke klantervaring voor iedere reiziger

Voor veel mensen is een vakantie het leukste moment van het jaar. Tegelijkertijd gaat het boekingsproces en de aanloop naar de vakantie toe vaak gepaard met keuzestress. Het aanbod is gigantisch en er moeten veel beslissingen worden genomen. Als reisorganisatie speel je een grote rol in deze customer journey. De manier waarop je de (potentiële) klant vooraf, tijdens en na de reis begeleidt, heeft namelijk grote invloed op de totaalervaring en de merkbinding. Door hyperpersonalisatie toe te passen in je communicatie versoepel je de customer journey, verhoog je je relevantie én vergroot je de kans op conversie.

In deze infographic ontdek je:

• waarom personalisatie in de travel branche essentieel is;
• hoe je met personalisatie elke interactie in alle fases van de customer journey relevant maakt;
• welke rol artificial intelligence speelt bij échte 1-op-1 personalisatie op schaal.