22. Hoe personalisatie de rol van een accountmanager alleen maar leuker maakt. (The Schippers Group)
Van een sales gedreven cultuur met alleen maar adviseurs, naar een digitaal platform waar de klant centraal staat. Het is een omslag die The Schippers Group, specialist in producten en diensten voor boeren, afgelopen jaren heeft doorgevoerd en niet zonder succes. In de nieuwste aflevering van de Consuminded Podcast leggen Ruud en Constantijn uit hoe ze de boeren, die over het algemeen niet erg digitaal zijn, toch beter hebben geholpen met hun digitalisering en personalisatie strategie. Hiervoor zijn ze zelfs op de stoel van de boer gaan zitten, om ook zelf te ervaren hoe hun proces in elkaar steekt. Het is niet voor niets hun missie om producten en diensten te ontwikkelen waarmee de boer “beter kan boeren”. In de podcast hoor je hoe de strategieën zijn ontstaan en vooral ook welke leerpunten en successen ze ondervonden hebben.
Of luister de podcast op Apple Podcast.
Deze podcast kwam tot stand dankzij Consuminded. Consuminded is de community waarin management en directie van toonaangevende consumentenmerken kennis delen om een klantgerichte organisatie te worden. We sparren over de uitdagingen van vandaag en geven invulling aan de wereld van morgen. Samen zetten we de markt in beweging en bouwen we aan transparante, eerlijke en waardevolle relaties met de consument. Altijd met een duidelijke missie: de consument op nummer één.
