Personalisatie is here to stay

En dat bij steeds meer organisaties, die met personalisatie inzetten op altijd en overal de juiste boodschap voor iedere consument. Dus zetten zij ook de afgelopen tijd hun stappen, om zo de klantbeleving te versterken. En is het nu, aan het begin van 2023, de vraag hoever ze daarmee zijn.

• Wat hebben bedrijven gedaan op het gebied van personalisatie, wat is er veranderd?
• Wat zijn de behoeften, uitdagingen én kansen voor dit jaar?
• En, als het gaat om échte 1-op-1 personalisatie op schaal: hoe staat het met de inzet van artificial intelligence (AI)?

Lees het nu in het Trendrapport: Personalisatietrends 2023