Trendwatch 2021: De groeiende kloof tussen data heroes & starters

Door de ontwikkelingen in het digitale landschap is er een kloof ontstaan tussen organisaties die in staat zijn om in te spelen op de toenemende consumenten verwachtingen. Organisaties die er op ingericht zijn om consumenten data om te zetten in een gepersonaliseerde klantervaring, en organisaties die hierin nog de eerste stap moeten zetten.

In deze trendwatch ontdek je de verschillen tussen de fases, welke uitdagingen je tegen kunt komen, en hoe deze overwonnen kunnen worden. Ben jij klaar voor de volgende stap? Download dan de trendwatch.