6. Geen debiteur, maar consument. Een cultuur switch in een traditionele organisatie. (GNN Mastering Credit)
In deze aflevering van de Consuminded Podcast spreken we met Arjen Houweling, innovator bij GGN Mastering Credit, de grootste deurwaarder van Nederland. Binnen GGN heeft er veel innovatie plaatsgevonden, waarbij de er steeds meer aandacht is gekomen voor de échte klant. Dus niet de opdrachtgever, maar de persoon waar ze bij aan de deur staan. In deze aflevering vertelt Arjen hoe zij ook deze consumenten zo goed mogelijk kunnen bedienen en helpen. Ben je nou benieuwd geworden hoe ze dit precies doen? Luister dan snel de podcast.
Deze podcast kwam tot stand dankzij Consuminded. Consuminded is de community waarin management en directie van toonaangevende consumentenmerken kennis delen om een klantgerichte organisatie te worden. We sparren over de uitdagingen van vandaag en geven invulling aan de wereld van morgen. Samen zetten we de markt in beweging en bouwen we aan transparante, eerlijke en waardevolle relaties met de consument. Altijd met een duidelijke missie: de consument op nummer één.
GGN Mastering Credits