Podcast

19. De evolutie van de winkelvloer: van verkopen naar beleven. (Rituals X First Impression)

Mike de Block
CMO bij Bookit
October 20, 2022

Waar een fysieke winkel vroeger als puur verkoop kanaal werd gezien, zien Rituals en First Impression als geen ander in hoe belangrijk het is geworden voor de beleving. Of eigenlijk zelfs, waarom het essentieël is in je omni-channel strategie als je voorbereid wilt zijn op de toekomst. Achterblijven is geen optie als het gaat om klantbeleving en personalisatie. Maar hoe gebruik je die winkels dan voor de ultieme klantbeleving? In deze aflevering van de Consuminded podcast vertellen Tim Cloosterman, ICT project specialist bij Rituals, en Loek Wermenbol, retail strategy director bij First Impression, je hoe data, de kennis van de winkelmedewerkers en een hypergepersonaliseerde klantbeleving ultiem samenkomen in hun Talisman project.

Of luister de podcast op Apple Podcast.

Deze podcast kwam tot stand dankzij Consuminded. Consuminded is de community waarin management en directie van toonaangevende consumentenmerken kennis delen om een klantgerichte organisatie te worden. We sparren over de uitdagingen van vandaag en geven invulling aan de wereld van morgen. Samen zetten we de markt in beweging en bouwen we aan transparante, eerlijke en waardevolle relaties met de consument. Altijd met een duidelijke missie: de consument op nummer één.

Meer weten over Consuminded?

About the expert
Mike de Block
CMO bij Bookit