17. Een eigen D2C kanaal, is méér dan een sales kanaal. (Hero Benelux & Hero Group)
Als consumenten merk een “direct to consumer” (D2C) kanaal opbouwen? Het is niet voor alle merken weggelegd. Toch kan het wel super waardevol zijn voor zowel de klantbeleving van je consumenten als voor de organisatie zelf, aldus Anouk de Jongh en Arjan Vuik van Hero. Er zomaar mee starten raden ze dan ook zeker niet aan. In de podcast vertellen ze welke afwegingen je moet maken om de keuze te maken om er überhaupt mee te starten, en strepen ze de voordelen en de nadelen tegen elkaar af. Ook kijken ze met een kritische blik terug op hun eigen proces en geven ze je tips om niet in dezelfde valkuilen te trappen. Hoe start je een succesvol D2C kanaal, en bouw je een relevantere klantbeleving met hulp van data en personalisatie? Je hoort het in de podcast!
Of luister de podcast op Soundcloud.
Deze podcast kwam tot stand dankzij Consuminded. Consuminded is de community waarin management en directie van toonaangevende consumentenmerken kennis delen om een klantgerichte organisatie te worden. We sparren over de uitdagingen van vandaag en geven invulling aan de wereld van morgen. Samen zetten we de markt in beweging en bouwen we aan transparante, eerlijke en waardevolle relaties met de consument. Altijd met een duidelijke missie: de consument op nummer één.
